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01.10.2013 17:15 Alter: 3 yrs

Tagesseminar „Evangelisches Profil“ und Seminare "Servicequalität Deutschland Stufe I mit Evangelischen Profil"


Seminare "Servicequalität Deutschland Stufe I mit Evangelischen Profil" am 4. bis 6. November und Tagesseminar „Evangelisches Profil“ als Ergänzung zum Qualitätscoach in Stufe I von SQD am 23. Oktober 2013

Tagesseminar „Evangelisches Profil“ als Ergänzung zum Qualitätscoach in Stufe I von SQD am 23. Oktober 2013

Dieses eintägige Seminar ist die Erweiterung zur Ausbildung zum Qualitätscoach der Stufe I der Servicequalität Deutschland (SQD: www.servicequalitaet-deutschland.de) um Schulungsmodule, die das spezifisch Evangelische des Hauses ansprechen und profilieren sollen. Es stellt die Grundlagenkenntnisse zum Erwerb des Zertifikates Christliche Gastlichkeit bereit.

  • Gastfreundschaft auf der Grundlage des christlichen Glaubens
    Inhaltliche Darstellung aus der Bibel mit Klärung der Begriffe Gastfreundschaft und Pilgern unter dem Leitsatz: Wir lieben es Gastgeber zu sein…
  • Christliches Profil erarbeiten - gelebte Qualität
    Inhaltliche Darstellung aus der Bibel zum Thema Leitbild, Oase in Form des biblischen Bildes der Kirche als wanderndes Gottesvolk
  • Inhaltliche und gestalterische Kriterien christlicher Jugendunterkünfte und Tagungshäuser
  • Inklusion und volle Teilhabe als handlungsleitendes Serviceprinzips
  • Nachhaltiges Wirtschaften in christlicher Verantwortung

Seminar „SQD plus Evangelisches Profil“ am 4. bis 6. November 2013

  • Grundlagen des Qualitätsmanagements
  • Ziele und Nutzen eines QM
  • Gästeerwartungen und Prozessanalyse für mehr Qualität
  • Servicelücken und Verbesserungspotential
  • Beschwerdemanagement
  • Der Weg zum Qualitätssiegel
  • Konzeption, Leitbild und Gastfreundschaft auf der Grundlage des christlichen Glaubens
  • Inklusion und volle Teilhabe als handlungsleitendes Serviceprinzip
  • Nachhaltiges Wirtschaften in christlicher Verantwortung

Die Seminare finden statt im: Friedrich-Blecher-Haus, Bockstal 2, 32805 Horn-Bad Meinberg, Telefon: 05234 8497-0, Internet: www.friedrich-blecher-haus.de